استاندارآذربایجان غربی: معیار ارزیابی مدیران، حل مسائل مردم است نه تعداد جلسات

به گزارش خبرگزاری صداوسیمای آذربایجان غربی، استاندار آذربایجان غربی با تأکید بر ضرورت نتیجه محور شدن مدیریت محله محور گفت: عملکرد مدیران و دستگاه های اجرایی باید بر اساس میزان خدمت به مردم و حل واقعی مسائل ارزیابی شود و هیچ مطالبه ای نباید تا پیش از تحقق کامل، از چرخه پیگیری خارج شود.

رضا رحمانی، در جلسه بررسی مصوبات محله محوری در استانداری آذربایجان غربی، با تأکید بر ضرورت تغییر رویکرد مدیریت از جلسه محوری به مسئله محوری اظهار کرد: هدف از اجرای طرح محله محوری، شنیدن مطالبات مردم، شناسایی مسائل در میدان و رسیدن به راهکار های عملی برای رفع آنهاست.
وی افزود: صرف برگزاری جلسه، بازدید از محلات یا صدور مصوبه نمی تواند نشانه موفقیت این طرح باشد؛ آنچه اهمیت دارد، نتیجه ای است که مردم در زندگی روزمره خود مشاهده می کنند.

استاندار آذربایجان غربی با اشاره به طراحی سامانه ثبت و پایش مسائل محلات گفت: هر مسئله ای که از سوی مردم مطرح می شود باید در یک فرآیند مشخص ثبت و به دستگاه مسئول ارجاع شود و وضعیت آن از زمان بررسی تا اقدام و حل نهایی قابل مشاهده و پیگیری باشد.

رحمانی تصریح کرد: اگر موضوعی در حال اجراست، باید با همین عنوان در سامانه باقی بماند و تنها زمانی وضعیت آن به «حل شده» تغییر کند که مشکل به طور کامل برطرف شده باشد.
وی ادامه داد: این سامانه علاوه بر جلوگیری از فراموش شدن مطالبات مردم، می تواند مبنایی برای ارزیابی عملکرد دستگاه های اجرایی قرار گیرد و مشخص کند هر دستگاه در قبال مسائل محلات چه اقدامی انجام داده است.

رحمانی با تأکید بر ضرورت ارائه گزارش های واقعی از روند اجرای مصوبات گفت: گزارش دستگاه ها باید دقیق، مستند و به روز باشد و وضعیت هر مصوبه بدون ابهام مشخص شود.
وی افزود: مصوبه ای که اجرا شده باید به عنوان «اجراشده»، مصوبه در حال اجرا به عنوان «در حال اجرا» و موضوعی که هنوز اقدامی برای آن صورت نگرفته، شفاف و بدون تغییر در وضعیت واقعی اعلام شود.

استاندار آذربایجان غربی تأکید کرد: ارزیابی مدیران باید بر اساس عملکرد واقعی آنها در خدمت رسانی و حل مسائل مردم انجام شود و نمی توان با آمار و گزارش های غیرواقعی، تصویری متفاوت از وضعیت اجرای مصوبات ارائه کرد.

وی همچنین خواستار معرفی نماینده مشخص از سوی دستگاه های اجرایی برای پیگیری امور محله محور شد و گفت: هر اداره کل باید فردی دارای مسئولیت و اختیار را برای این موضوع معرفی کند تا مطالبات مردم از یک مسیر مشخص دنبال و پاسخ دستگاه ها نیز با سرعت بیشتری ارائه شود.

رحمانی با تأکید بر ضرورت حضور میدانی مدیران اظهار کرد: مدیران باید مسائل را از نزدیک ببینند و شرایط مردم را درک کنند؛ چراکه گاهی یک مشکل با حضور چندساعته مسئولان و همراهی مردم در همان محله قابل حل است.

استاندار آذربایجان غربی استفاده از ظرفیت های مردمی را یکی از الزامات موفقیت مدیریت محله محور دانست و گفت: در هر محله، معتمدان، جوانان، معلمان، ورزشکاران و افراد توانمندی حضور دارند که می توان از ظرفیت آنها برای حل مسائل اجتماعی و حمایت از اقشار نیازمند استفاده کرد.
وی افزود: دولت و دستگاه های اجرایی به تنهایی قادر به حل همه مشکلات نیستند و باید ظرفیت مردم، نخبگان و مجموعه های محلی نیز در فرآیند حل مسائل وارد شود.

رحمانی همچنین بر ضرورت مستندسازی و اطلاع رسانی اقدامات دستگاه ها تأکید کرد و گفت: وقتی مسئله ای در یک محله یا روستا با موفقیت حل می شود، باید این تجربه به درستی ثبت و معرفی شود تا سایر مناطق نیز بتوانند از آن استفاده کنند.
وی افزود: رسانه ها، صداوسیما و روابط عمومی دستگاه ها در معرفی اقدامات انجام شده و اطلاع رسانی نتایج خدمت رسانی به مردم نقش مهمی دارند.

استاندار آذربایجان غربی در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به مشکلات زیرساختی برخی مناطق گفت: مسائل مربوط به آب، برق، گاز و سایر خدمات زیربنایی باید با جدیت بیشتری دنبال شود، چراکه استمرار این مشکلات می تواند مانع استفاده از ظرفیت های اقتصادی و اجتماعی مناطق شود.
وی همچنین بر بررسی مسائل مربوط به محدوده های شهری و روستایی در چارچوب قوانین تأکید کرد و خواستار رسیدگی دقیق دستگاه های مسئول به موضوعات مرتبط با الحاق و توسعه محدوده ها شد.
رحمانی در پایان گفت: مدیریت محله محور زمانی موفق است که مردم نتیجه آن را در محله خود ببینند؛ بنابراین باید این رویکرد از یک برنامه مقطعی عبور کرده و به یک فرهنگ پایدار مدیریتی در استان تبدیل شود.